Politique de retours et remboursements
Dernière mise à jour : 30 août 2026
Chez SEYORI, nous souhaitons que vous puissiez commander en toute confiance. C’est pourquoi nous proposons une garantie satisfait ou remboursé de 60 jours, en complément de vos droits légaux.
1. Garantie satisfait ou remboursé — 60 jours
Les produits SEYORI concernés par cette offre bénéficient d’une garantie commerciale de 60 jours, lorsque celle-ci est indiquée sur la page du produit au moment de l’achat.
Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, contactez notre service client à :
Merci d’indiquer votre numéro de commande ainsi que les informations nécessaires au traitement de votre demande.
Notre équipe vous communiquera ensuite les instructions à suivre.
Cette garantie commerciale ne limite pas les garanties et droits légaux dont bénéficie le consommateur.
2. Droit légal de rétractation
Indépendamment de notre garantie commerciale, les consommateurs bénéficiant du droit de rétractation disposent en principe de 14 jours à compter de la réception du produit pour nous informer de leur décision de se rétracter.
Pour exercer ce droit, contactez :
en indiquant clairement votre souhait de vous rétracter.
Les exceptions prévues par la législation applicable restent applicables, notamment lorsque les conditions légales permettant d’exclure le droit de rétractation sont réunies.
3. Comment demander un retour ?
Avant tout retour, contactez-nous à support@getseyori.com.
Merci d’indiquer :
- Votre nom
- Votre numéro de commande
- Le produit concerné
- La nature de votre demande
Notre service client vous transmettra les instructions nécessaires pour effectuer votre retour.
N’envoyez pas un produit à une adresse sans avoir préalablement reçu les instructions de retour de notre service client.
4. Produit endommagé, défectueux ou incorrect
Si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou si vous avez reçu un produit différent de celui commandé, contactez-nous dès que possible à :
Indiquez votre numéro de commande et joignez, lorsque cela est utile, des photographies permettant d’identifier le problème.
Nous examinerons votre demande et vous proposerons une solution conformément à vos droits légaux.
5. Remboursements
Lorsqu’un remboursement est accepté, celui-ci est effectué en utilisant, dans la mesure du possible, le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire ou impossibilité technique.
Le délai nécessaire pour que le remboursement apparaisse sur votre compte peut ensuite dépendre de votre banque ou de votre prestataire de paiement.
Dans le cadre de l’exercice du droit légal de rétractation, les règles légales concernant le montant et le délai de remboursement restent applicables.
6. Frais de retour
Les modalités et éventuels frais de retour sont communiqués au client selon le motif du retour et les droits dont il bénéficie.
Lorsqu’un produit est défectueux, non conforme ou incorrect, les dispositions légales applicables restent pleinement applicables.
7. Garanties légales
Notre garantie commerciale de 60 jours est indépendante des garanties légales, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés.
L’utilisation de notre garantie commerciale ne supprime ni ne réduit les droits accordés au consommateur par la loi.
8. Contact
Pour toute demande concernant un retour ou un remboursement :
SEYORI
E-mail : support@getseyori.com
Adresse : Boulevard de la Croisette, 06400 Cannes, France