Conditions Générales de Vente (CGV)
Dernière mise à jour : 30 août 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les commandes passées auprès de SEYORI.
SEYORI
Lambert Noa
Boulevard de la Croisette
06400 Cannes, France
Contact : support@getseyori.com
1. Produits
SEYORI commercialise des produits destinés au soin cosmétique des cheveux et du cuir chevelu.
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur les pages correspondantes du site.
Les photographies et visuels ont pour objectif de présenter les produits de la manière la plus fidèle possible. De légères différences de présentation ou de conditionnement peuvent toutefois exister.
2. Prix
Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la commande.
Le prix total de la commande ainsi que les éventuels frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de son achat.
SEYORI se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toute modification est sans effet sur les commandes déjà validées.
3. Commandes
Le client sélectionne les produits qu'il souhaite acheter et renseigne les informations nécessaires à la livraison et au paiement.
Avant de valider sa commande, il peut vérifier son contenu, son prix total et corriger d'éventuelles erreurs.
Une confirmation de commande est envoyée à l'adresse e-mail renseignée par le client.
SEYORI se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande dans les cas autorisés par la loi, notamment en cas de problème de paiement ou de suspicion de fraude.
4. Paiement
Le paiement est effectué au moyen des solutions proposées lors du passage de la commande.
Le montant total à payer est indiqué avant la validation définitive de la commande.
Les paiements peuvent être traités par des prestataires de paiement sécurisés.
5. Livraison
Les commandes sont livrées dans les pays disponibles lors du passage de la commande.
Le délai de livraison généralement annoncé par SEYORI est de 5 à 7 jours.
Ce délai peut exceptionnellement être affecté par des circonstances indépendantes de notre volonté.
Le client doit s'assurer que l'adresse et les informations de livraison communiquées lors de la commande sont correctes.
Pour toute question concernant une livraison, contactez :
Les droits légaux du consommateur en cas de retard ou de défaut de livraison restent applicables.
6. Droit de rétractation
Pour les achats à distance concernés par le droit de rétractation, le consommateur dispose en principe d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception du produit pour notifier sa décision de se rétracter.
La demande doit être envoyée à :
Le service client communiquera ensuite les instructions nécessaires au retour.
Les éventuelles exceptions légales au droit de rétractation restent applicables.
7. Garantie satisfait ou remboursé
En complément des droits prévus par la loi, les produits concernés bénéficient de la garantie commerciale SEYORI “Satisfait ou remboursé 60 jours”, lorsqu'elle est indiquée sur la page du produit au moment de l'achat.
Pour effectuer une demande, contactez :
Indiquez votre numéro de commande afin que notre équipe puisse traiter votre demande.
Cette garantie commerciale s'ajoute aux garanties légales dont bénéficie le consommateur et ne les remplace pas.
8. Produits endommagés ou incorrects
Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, contactez-nous à :
Merci d'indiquer votre numéro de commande et, lorsque cela est utile, de joindre des photographies du produit reçu afin de faciliter le traitement de votre demande.
Cette procédure ne limite pas l'exercice de vos droits légaux.
9. Garanties légales
Les produits vendus par SEYORI bénéficient des garanties légales applicables aux consommateurs, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie relative aux vices cachés, dans les conditions prévues par la législation française.
Ces garanties s'appliquent indépendamment de la garantie commerciale proposée par SEYORI.
10. Responsabilité
Les produits doivent être utilisés conformément aux instructions et précautions figurant sur leur emballage ou communiquées sur le site.
SEYORI ne saurait être tenu responsable des conséquences résultant d'une utilisation non conforme du produit, sous réserve des responsabilités auxquelles la loi ne permet pas de déroger.
11. Données personnelles
Les données personnelles nécessaires au traitement des commandes et au fonctionnement du site sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
Le client peut contacter SEYORI concernant ses données personnelles à l'adresse :
12. Réclamations
Pour toute question ou réclamation concernant une commande, le client peut contacter notre service client :
Nous nous efforcerons de trouver une solution amiable au différend.
Les droits du consommateur concernant la médiation de la consommation et le recours aux juridictions compétentes restent applicables conformément à la réglementation en vigueur.
13. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français, sans priver le consommateur des dispositions impératives de protection qui lui seraient applicables.
14. Modification des CGV
SEYORI peut modifier les présentes Conditions Générales de Vente lorsque cela est nécessaire.
Les conditions applicables à une commande restent celles acceptées par le client au moment de son achat.
15. Contact
Pour toute question :
SEYORI
Lambert Noa
Boulevard de la Croisette
06400 Cannes, France
support@getseyori.com